NuAns NEO [Reloaded] の更新、その後

10/2

#NuAnsNEOReloaded のAndroid OS 7.1.2およびBlueBorne対応セキュリティパッチを含むファームウェアアップデートのリリースを控えていましたが、最終段階でバグが見つかったため延期となってしまいました。
中国の開発チームが国慶節に入ってしまったため、修正などが来週に持ち越しとなってしまいました。もう少し時間がかかる見込みとなってしまいましたが、最終段階でもありますのでもう少しだけお待ちください。 #NuAnsNEOReloaded

国慶節 の連休が明ける 9日から作業をするそうだ。
でも、内容からして、不具合が先月末には分かってたことが伺えたんですが。
自称「最終段階」果たして、いつリリースになるのか ・ω・ !

というのが、前までのあらすじ


10/18

はい、バグ修正が持ち越しとなってしまい、休みが明けたので現在取り組んでいます。割と難しい問題でクアルコムの協力も仰ぎながら、潰しています。たったひとつなので、それさえ修正できればすぐに配信できます。
想定よりも遅くなってしまっていることは確かですが、「できる限り速やかに」という努力は続けております。また、「最終段階」というのも先ほどお伝えしたようにその通りです。これ以上を求めるとなると、できるまでは何も発信しないということになりますが、それをお望みということでしょうか?
ご存じかもしれませんが、開発というのは未知のことに取り組みをしていますので、ソフトウェアなどで開発後に検証して問題が発生すれば修正が発生します。完全にスケジュールを把握することができないというのが実際の現場です。我々もたったひとつの問題だったので、早めに解決出来るとは思っていましたが、クアルコムとも協力してやらなければいけないということから、長くなってしまっています。また、問題の種類によってはログを取るだけでも時間が借ります。ここらへんはご理解いただければ幸いです。

公開の場で、タグを付けて拡散させた上で、私もしくは当社が「ユーザーを騙した」「トリニティ株式会社は姑息」ということであれば、会社として正式に対応する形になりますので、今後直接のやり取りは控えさせていただきますね

何もツイートを消していないというのも虚偽にあたりますが、大丈夫ですか? スクリーンショットを公開しても良いですが、いったん明日以降の弁護士と協議した上でしかるべき処置を採らせていただきますね。
さきほどのツイートの通り、今後直接のやり取りは控えさせていただきます。
とても残念なことですが、あまりにも度が過ぎる場合には正式に対応せざるを得ません。該当ツイートは削除されていますが、スクリーンショットを保全してあります。

トリニティさん、公式アカウントで、逆切れして、クレームツイッターで言ったユーザーのスクリーンショットを保存して、弁護士と協議した上でしかるべき処置を取るとか言い出したよ

これ、今までの対応見てたら、とても誠意があるとは思えず「ユーザーを騙した」って思われても仕方ないところがあったし、ユーザー告知なくサイトを改変して、サービスのダウングレードをしたことが「姑息」じゃないと思ってるってことですよね。 ・ω・

10/23

現在、鋭意取り組んでおりますので、今しばらくお待ちください

トリニティ さんの言い訳のここがおかしい

・先月末に最終段階の修正だったたった一つのバグが休みを差し引いても20日近く 進捗なし。
・開発チームは、(トリニティさんいわく) Android端末にアップデートを提供している実績あるベンダーなので、想定外のことがたくさん起こったとは考えにくい (後に中国の企業と判明)
・もしくは、本当に修正できるレベルの企業と提携したのか疑わしい。(優秀なエンジニアばかりだとブログで自慢していた)
・本当にたった一つのバグで時間をかけてるのか?

今回の、公式アカウントのやり取り見るにつけて、トリニティさんが今回の件をまったく反省してないのは分かりましたし、
それをばねにいい製品を出す可能性はゼロになったんじゃないかなと思いました。残念です

トリニティさん むしろ被害者だろ!中国の開発元になんで 文句言わないんだ!

ってずっと思ってたんですが、

・中国の企業に 素のアンドロイドだと説明していたが、実際は違っていたので、 トリニティさんは文句が言えない。
・不具合の修正だけで手一杯になり、更新すらリリースできないのが現状。
・もともと、中国企業には、そこまでのスキルが無かったので、 OSのメジャーアップデートについていけていない。

なので、本当のことが言えない・・・ って考えると、これ、腑に落ちるんですよね ・ω・

おまけ:

ツイッターでは、

公式アカウントの横暴コメントでクレームが減っていい気味だって言ってる人がいるし
脅迫やばい って言ってるアカウントがたくさんあって

ラグナロクの様相を呈していますね・・・

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4件のフィードバック

  1. ななし より:

    逆ギレ笑った
    この会社の製品だけは買わないわ・・・

  2. ななし より:

    逆ギレ笑った
    この会社の製品だけは買わないわ・・・

  3. とおりすがり より:

    発売直前に予約するか散々迷ったけど
    買わなくて本当に良かった
    2chのスレは見てるけど、往年の欠陥機アローズに近い不具合連発して洒落にならないよねこれ

  4. とおりすがり より:

    発売直前に予約するか散々迷ったけど
    買わなくて本当に良かった
    2chのスレは見てるけど、往年の欠陥機アローズに近い不具合連発して洒落にならないよねこれ

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