インドのサムスン電子の子会社、言いがかり的な訴訟をされる

この金額には、携帯電話の価格である₹25,000(約3万8150円)、精神的苦痛と苦情に対する原告の補償 ₹4,000(約6100円)、訴訟費用として ₹4,000が含まれます。

Gill RoadにあるNew Janta Nagarの居住者のガーウィンダー＝シン氏は、昨年12月4日にフォーラムを移動し、1年間の保険の適用にもかかわらず会社がモバイルセットの修理に失敗したと訴えました。

シン氏は苦情で、「2017年8月24日にサムスンのモデル「C7 Pro」の携帯電話を購入し、1年間の保証を付けていた。その後、8月2日に合計₹2,030(約3100円) を支払うことで保険が延長されました。携帯電話は「垂れ下がる」欠陥がありました。」

いくつかの苦情を申し立てた後、モバイル製造業者と小売業者は問題についてぐずぐずしてセットを修理しませんでした。

申立人は、製造上の欠陥であると主張して、携帯電話の代金である ₹25,000、精神的苦痛、嫌がらせとして ₹50,000(約7万6300円)の補償、訴訟費用として₹11,000(約1万6800円)を求めていました。

裁判所の回答

Samsung India Electronicsは、その回答の中で、申立人の苦情が「不当利得」といういたずらな意図で提出されたと主張した。
「Samsung India Electronicsは不必要に誤解されています。重大な事実も隠されていました。さらに、申立人は、訴状を提出する前に、1986年消費者保護法の下でフォーラムの許可を求めていませんでした。訴状は、法律のプロセスを濫用するために提出されました。製造上の欠陥はありませんでしたが、ハンドセットは申立人によって誤って扱われていました。」

地方消費者救済フォーラムの回答

「モバイルハンドセットの欠陥は、2017年8月24日の購入から11か月以上経過した2018年8月13日に発生しました。したがって、現在の障害は製造上の欠陥とはまったく言えません。このような製造上の欠陥を示す専門家の報告書も作成されていません。」
「たとえそれが立場的なものであったとしても、サムスン・インドの弁護士は、善意の表明として、代金 ₹25,000 などを返すことを申し出ました。欠陥のあるハンドセットがメーカーまたはそのサービスセンターにあるという認められた立場を考慮して、Samsung India Electronicsは消費者にハンドセットの価格である₹25,000 と訴訟費用である₹4,000を支払うように命じられます。」