VOCALOIDの開発元クリプトンさんのサポートが微妙だったという話

VOCALOID2 鏡音リン・レン をWindows2000で

以前 VOCALOID2 を購入したわけですが、しばらく使ってないうちに、VOCALOID3が出るというので
VOCALOID２を再びインストールして色々いじってから、購入を考えていたのですが…。

クリプトン | VOCALOID3 - KAITO V3

いつの間にか VOCALOID２のアップデート は サイト上から非公開になっていて、ユーザー登録が必要になっていました

ユーザー登録をしようと思ったのですが、引っ越しで紛失したか、最初から欠品だったかわからないのですが、、ユーザー登録カードだけ見当たらない。

仕方ないのでシリアルを記入した上で、なんとか登録できないか問い合わせてみました。

その結果が意外なものでした。

Q1.ユーザー登録カードを再発行できるか？
A1.できない

Q2.ユーザー登録カード以外がすべて入っているパッケージを送るので、交換できないか？
A2.それだけでは、譲渡されたものか中古なのか判断できないのでできない。

Q3.購入当時にひも付したハードウェアのアクティベーションから一意のユーザーしか使っていないことが調べられるはずだが、それもできないのか？
A3.（２回問い合わせたが）回答なし。→もしかするとアクティベーションは機械的なものでシリアルから閲覧するような機能がないため確認する技術がないのではないかと推測。

Q4.アップデートプログラムは提供できないのか
A4-1. ユーザー登録して下さい。
A4-2. 『Version 1.0.5のアップデートが公開されており、シリアルキーでダウンロードできるのでご利用ください』と案内される。 → 最初からVOCALOID2について問い合わせてるのに適用できるわけがないとクレーム
A4-3. 専用サーバーにアップロードしてもらえる。

エンドユーザー使用許諾契約書
VOCALOIDの利用規約に譲渡不可ってあるので、中古や、譲渡ではユーザーと認めないってのはわかるんだけど。最初にシリアルキーとひも付してアクティベートしたハードウェアを持ってしても、譲渡していないと認めてもらえないのは驚いた。
むしろ、譲渡や中古で購入したという証拠がないならユーザー登録証再発行してもらってもよさそうなのに。
当時２万近く出して買ったソフトが不正ユーザー扱いされるとは思いませんでした ・ω・

というわけで、VOCALOIDシリーズは今後、絶対買わないからね！|･ω･)ノ

そういえば、VOCALOIDと似たようなので、UATUっていうソフトが出てきましたね。

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重音テト・オフィシャルサイト

Visual Studio 6.0製なので、Windows 2000などの古いPCでも動きそうです ・ω・