リモートでPCのメンテナンスしてきました
PCの初心者の人が、Windows Media Player 10 for Windows 2000 が パソコンにインストールできないというので見てきました。
・まず、KDWをダウンロードしておらず、EzKD レジストリが有効になっていなかった。
・KDWをダウンロードしたところほとんどのDLLがグレーアウト、Windows Update ができていなかった（話を聞くと大体必要なアップデートは行ったが、どれをアップデートしていいかよくわからなかったとのこと、Windows Update したのなら、問題ないはずだが・・・・疑問に）
・デバイスドライバを開くと不明なデバイスがあるので、デバイススキャナでチェックすると RTL8169っぽい…でも、なぜかもう一枚 RealTekのネットワークドライバが表示されている。話を聞くとドライバがインストールできなかったとか、最新ドライバはWindows 2000に対応してるのに変だなと思いつつインストール。代替ボードは100Baseで、オンボードのは1000Baseだったので、線を差し替える。
・とりあえず一通りの主要なセキュリティ＆APIアップデート(SP4 SRP1v2や追加アップデート集やワームに感染しないための主要API)を入れてもらう
・Windows Media Player をインストールできたが、一度ブルースクリーンになったので、タスクマネージャーを開いたところ、CPU表示が2つになっている→HTLがらみの問題とみて RMClockを入れてHLT有効にしてみたところ、温度が10度下がった。(58度→45度)
・システムトレイに変なアイコンがあったのでチェック→RegCure というどこかで聞いたことがあるソフトがインストールされている。→ BITSを無効化する機能があるらしく Windows Update ができない → さらに、セキュリティソフトが何も入ってないので、Windows Defender をインストール → Windows Update ができないということは、ウィルス定義の更新もできないので、手動で定義をインストール→ Windows Defender でスキャンしたところ、RegCureは削除される。
・BITSをインストール後、再起動して、 Windows アップデートしたところ、87個のアップデートが見つかる。
|･ω･) う～む、ここまでとは、
話を聞くと、自作パソコンを譲り受けたそうなんですが、譲ってあげた方にも問題ありそうですね。
というわけで、上級者の皆さん、パソコン譲ってあげるときにはちゃんと、アフターケアしてあげましょう。
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